Politique de Remboursement et de Retour

Chez SLH RELOOKING HOMES, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

  1. Droit de rétractation :

    • Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
    • Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par écrit (par e-mail ou courrier) votre décision de vous rétracter.

  2. Conditions de retour :

    • Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.
    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description.

Remboursements

  1. Procédure de remboursement :
    • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
    • Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.

Exceptions

  1. Articles non remboursables :
    • Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés ou les articles en promotion spéciale. Veuillez vérifier les conditions spécifiques applicables à ces produits.

Expédition des Retours

  1. Responsabilité des frais de retour :
    • Vous serez responsable des frais de retour de votre article. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
    • Si vous recevez un remboursement, les frais de port initiaux seront déduits de votre remboursement.

Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter à :