Politique de Remboursement et de Retour

Chez SLH RELOOKING HOMES, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Droit de rétractation :

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par écrit (par e-mail ou courrier) votre décision de vous rétracter.
Conditions de retour :

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description.
Remboursements
Procédure de remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.
Exceptions
Articles non remboursables :
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés ou les articles en promotion spéciale. Veuillez vérifier les conditions spécifiques applicables à ces produits.
Expédition des Retours
Responsabilité des frais de retour :
Vous serez responsable des frais de retour de votre article. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de port initiaux seront déduits de votre remboursement.
Contactez-nous
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@slh-relooking-homes.com
Téléphone : +33 7 80 96 70 82